​

 نرم افزار GFI Help Desk

​

با توجه به نیازمندی ها و مشکلات فراوان کاربران در سازمان ها نیاز به سامانه ای جامع جهت ثبت مشکلات کاربران و پاسخ دهی میباشد. نرم افزار GFI Help Desk با ارائه سیستم تیکتینگ جامع و قابلیت های دسته بندی ، تعیین وضعیت تیکت ها و قابلیت هماهنگی با انواع سامانه ها و چت آنلاین سبب میشود هرچه سریعتر به مشکلات کاربران رسیدگی شود. سیستم تیکتینگ این نرم افزار قابلیت های فراوانی همچون ارسال ایمیل مشکلات کاربران به سامانه تیکتینگ ، هماهنگی با ساماته های چت آنلاین ، نرم افزار های مانیتورینگ و غیره دارا میباشد و با ارئه کنسول جامع بر روی پلتفرم های مختلف سبب رسیدگی سریع و آسان به مشکلات کاربران میشود.

ویژگی های نرم افزار GFI Help Desk

این محصول با سیستم تیکتینگ پیشرفته جهت تسهیل فرایند های Help Desk بوده و مدیران شبکه با این نرم افزار به راحتی قادر به رسیدگی به مشلات کاربران خواهند بود. از ویژگی های بارز این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• • سیستم تیکتینگ پیشرفته و قابلیت دسته بندی و اولویت بندی تیکت ها
  • قابلیت تبدیل خودکار ایمیل مشکلات کاربران به تیکت
  • قابلیت اتصال به تلفن های سازمانی و نظرسنجی از کاربران
  • قابلیت هماهنگی با سامانه های چت آنلاین و شبکه های اجتماعی
  • قابلیت مشاهده تاریخچه تیکت های کاربران
  • قابلیت مدیریت پروفایل کاربران و اضافه کردن اطلاعات کاربران
  • پشتیبانی از قابلیت RestAPI و سازگار با اتوماسیون های اداری، نرم افزار های حسابداری و غیره

مشتریان میتوانند برای اطلاع از نحوه سفارش گذاری و تهیه محصولات GFI با کارشناسان بازرگانی شرکت سورنا ارتباط برقرار کنند.

​

​

 نرم افزار GFI FaxMaker Online

​

نرم افزار GFI FaxMaker Online یک پلتفرم آنلاین تحت وب جهت  ارسال و دریافت نمابر بوده و بدون نیاز به تجهیزات مختلف همچون سرور فکس ، خط تلفن ، کارت فکس و مودم سبب کاهش هزینه ها و سهولت استفاده میگردد. از مزایای این نرم افزار میتوان به گزارش گیری پیشرفته،استفاده از شماره های سازمانی و مجازی، بایگانی، ارسال و دریافت فکس ها از ایمیل و نرم افزار های دیگر ،ذخیره سازی در فرمت های مختلف و غیره اشاره کرد. با استفاده از این نرم افزار هزاران کاربر به صورت همزمان میتوانند بر روی سیستم عامل ها و پلتفرم های مختلف از سرویس فکس آنلاین استفاده کنند.

ویژگی های نرم افزار GFI FaxMaker Online

نرم افزار GFI FaxMaker Online با ارائه پلتفرم فکس پیشرفته آنلاین سبب مدیریت آسان فکس ها شده و با قابلیت های فراوان اعمال پالیسی، خودکارسازی فرایند ها و غیره انتخابی مطمئن جهت سرور فکس یر روی فضای ابری میباشد. از ویژگی های بارز این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

•  امکان ارسال فکس از پلتفرم آنلاین GFI FaxMaker Online به ایمیل و بالعکس
• بدون نیاز به نصب و سرویس دهی به صورت آنلاین
• قابلیت فشرده سازی فکس ها و دانلود به صورت گروهی

• قابلیت استفاده از شماره سازمانی یا شماره جدید مجازی یرای سرور فکس
• قابلیت شخصی سازی رابط کاربری
• پشتیبانی از استفاده هزاران کاربر به صورت همزمان
• پشتیبانی از پروتکل Transport Layer Security (TLS)
• قابلیت مانیتورینگ لحظه ای فکس های ارسالی و دریافتی ، شماره های مورد استفاده ، فعالیت کاربران و غیره
• هماهنگی با سرویس Microsoft Server Exchange Server ، Lotus Notes ، Office 365 ، Google Apps
• قابلیت هماهنگی با پروتکل های میل سرور Pop3 ، Imap و SMTP

مشتریان میتوانند برای اطلاع از نحوه سفارش گذاری و تهیه محصولات GFI با کارشناسان بازرگانی شرکت سورنا ارتباط برقرار کنند.

• قابلیت ارسال فکس جهت پرینت با پروتکل های SMTP و HTTPS
• بدون نیاز به راه اندازی سرور فکس ، خط تلفن ، کارت فکس و مودم
• قابلیت دریافت فکس با فرمت های مختلف همچون TIFF و PDF
• قابلیت مسیریابی فکس و ارسال به صندوق پستی هر کاربر
• سازگاری با انواع سیستم عامل ها و پلتفرم های مختلف
• قابلیت هماهنگی با پایگاه داده های Microsoft SQL Server و Microsoft Access
• قابلیت استفاده از Email2FaxGateway جهت ارسال و دریافت پیام ها بر روی سیستم شخصی کاربران
• پشتیبانی از چندین میل سرور به صورت کلاستر

​

​

نرم افزار GFI FaxMaker

​

نرم افزار GFI FaxMaker سرور فکس متمرکز جهت مدیریت، مانیتورینگ، ارسال و دریافت نمابر بوده و با امکانات بیشماری که در اختیار کاربران قرار میدهد سبب کاهش هزینه ها و افزایش کارایی میگردد. همچنین از مزایای ارسال و دریافت نمابر به این روش میتوان به قابلیت بایگانی، امکان ارسال و دریافت فکس ها از ایمیل و نرم افزار های دیگر ،ذخیره سازی در فرمت های مختلف و غیره اشاره کرد.

ویژگی های نرم افزار GFI FaxMaker

نرم افزار GFI FaxMaker با ارائه سرور فکس پیشرفته سبب مدیریت آسان فکس ها شده و با قابلیت های فراوان همچون ارسال و دریافت فکس ها به ایمیل ، اعمال پالیسی، خودکارسازی فرایند ها و غیره انتخابی مطمئن جهت سرور فکس در سازمان ها میباشد. از ویژگی های بارز این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

مشتریان میتوانند برای اطلاع از نحوه سفارش گذاری و تهیه خرید محصولات GFI با کارشناسان بازرگانی شرکت سورنا ارتباط برقرار کنند.

•  امکان ارسال فکس به ایمیل و ایمیل به فکس از طریق میل سرور و خط تلفن
• قابلیت فشرده سازی فکس ها و بهینه سازی منابع ذحیره سازی
• هماهنگی با سرویس های MDaemon ،Lotus Domino، Microsoft Exchange ، Gmail و سایر سرویس های ارسال و دریافت ایمیل POP3 و IMAP
• قابلیت نصب بر روی ماشین مجازی جهت کاهش هزینه ها

• قابلیت استفاده از Email2FaxGateway جهت ارسال و دریافت پیام ها بر روی سیستم شخصی کاربران
• پشتیبانی از میل سرور های Cluster
• قابلیت استفاده از پروتکل های مسیریابی فکس همچون CSID ، DTMF/DID ، MSN ، OCR و Line
• قابلیت خودکارسازی پرینت فکس های دریافتی بر اساس پالیسی های اعمال شده
• پشتیبانی از پروتکل FOIP و امکان دریافت و ارسال نمابر از طریق IP

• قابلیت دسته بندی فکس ها و ارسال هر فکس به پوشه مدنظر

​